Интранет Блог

Авг 10, 2010 опубликовано Natalia Shvetsova

Цель обзора – выявлять и анализировать международные тенденции в развитии интранетов. Это ежегодное исследование, которое Jane McConnell со своим агентством NetStrategy/JMC проводит уже в пятый раз. Участниками становятся интранет-менеджеры компаний из разных отраслей по всему миру. Результаты публикуют в отчете Global Intranet Trends, который с каждым годом становится полнее по охвату тем и глубже по уровню анализа тенденций.

Участие в обзоре дает интранет-менеджерам двойную пользу:

Заполнение анкеты стимулирует к оценке и анализу интранета в компании, формирует комплексный подход к этим процессам, заставляет задуматься о факторах развития интранета, которые раньше не принимались во внимание.
Отчет дает ценную и независимую оценку экспертов, выводы и рекомендации (Джейн МакКоннелл более 12 лет работает консультантом по управлению интранетом, и признана одним из мировых лидеров в этой области), данные нескольких сотен компаний и живые рассказы интранет-менеджеров о собственном опыте, проблемах и успешных решениях.

Количество участников ежегодно растет: в 2008 Обзор включал 226 компаний, в 2009 – 300. Многие участвуют во второй или третий раз, что свидетельствует о качестве результатов. Отчет используют на протяжении всего года как компетентный источник знаний по управлению интранетом.

Результаты исследования будут известны в конце октября – начале ноября. Все желающие смогут заказать отчет Global Intranet Trends на сайте агентства за 750 долларов. Участники обзора получают отчет бесплатно.

Ретроспектива: 2009 год

В прошлом году исследование включало такие темы:

роль интранета в компании
стратегия и управление интранетом
бизнес-цели
задачи и потребности пользователей
контент, создаваемый пользователями
поддержка рабочих групп и профессиональных сообществ
социальные медиа
измерения, оценка результатов работы интранета

В 2009 Джейн МакКоннелл выявила 5 ключевых тенденций развития интранетов:

Интранет предоставляет доступ из одной точки к комплексу информационных ресурсов, необходимых для работы: приложениям, специализированным порталам, сайтам рабочих групп и подразделений, информационным системам.
Интранет ориентирован на коллективную совместную работу.
Интранет ориентирован на людей. Чтобы сотрудники были хорошо информированы, вовлечены в работу, охотно обменивались знаниями и опытом, интранет должен быть интерактивным, поддерживать горизонтальные и двусторонние вертикальные коммуникации.
Интранет поддерживает коммуникации в реальном времени. Для этого служат сервисы мгновенных сообщений, средства и практика быстрых публикаций, веб-конференции, статусы присутствия и микроблоги, новостные каналы по подпискам и др.
Интранет доступен независимо от местонахождения пользователей: сотрудники могут работать с ним не только из офиса, но и из дома, в командировках, с любых устройств.

Тенденции представляют важные аспекты интранета ближайшего будущего, который Джей МакКоннелл определяет как «workplace web», то есть рабочее место в сети, инструмент для повышения эффективности и инновационного потенциала компании.

Подробнее об Обзоре 2009: в статье о темах исследования и в анонсе предварительных результатов обзора.

Что нового в этом году?

Шире цель исследования
В анкету добавили вопросы об изменении моделей ведения бизнеса. Знание и понимание новых задач и условий ведения бизнеса помогают определить направление развития интранета, увидеть его роль и вклад в достижение задач компании.

Связь внутренней и внешней среды
Интранет-менеджеры больше не могут ограничивать свои задачи исключительно внутренним контекстом компании, а исследование уже не рассматривает интранет только как средство для внутреннего использования. В обзор включили анализ взаимодействия внутренней и внешней среды и его влияния на организацию интранета.

Стратегия интранета
Исследование рассматривает комплекс факторов, которые формируют направление развития интранета, а также факторы, которые способствуют реализации его стратегии, повышению ценности ключевых страниц интранета, сайтов рабочих групп и сообществ.

Освоение социальных медиа
Эту тему исследование изучает на протяжении 3 лет. Акценты этого года:

Стратегия внедрения социальных медиа («сверху вниз», «снизу вверх» или комбинированная)
Интеграция социальных медиа в рабочие процессы
Вовлечение пользователей
Различные подходы к внедрению и использованию социальных медиа в компаниях, давно применяющих эти технологии, и в компаниях с небольшим опытом.

Измерение ценности интранета для бизнеса
Оценка отдачи от интранета является слабым местом в большинстве компаний. Это одна из причин незаинтересованности и невнимания к интранету со стороны руководителей высшего звена. Обзор выявляет, из чего складывается ценность интранета для бизнеса. В этом году ожидают интересных открытий и примеров от ведущих компаний из разных стран.

Управление интранетом
Традиционная модель интранета меняется, потому что меняется реальность – коллективная совместная работа и использование социальных медиа становятся неотъемлемой частью опыта пользователей. Эти изменения должны отражаться в новых подходах к управлению интранетом, распределению ролей и ответственности.

Участвуйте в Global Intranet Strategies Survey

Рекомендую участие в Обзоре всем, кто работает с интранетом и стремится развивать этот ресурс, а также повышать свой профессиональный уровень.

Условия участия:

Нет никаких ограничений по форме организации (коммерческая, общественная, правительственная и пр.) и численности сотрудников.
При регистрации надо указать корпоративный e-mail. Заявки с адресами типа gmail, hotmail не принимаются.
Подавать заявку и заполнять анкету должен сотрудник, который отвечает за работу интранета или входит в управляющий комитет. Обзор не является исследованием пользователей интранета.
Заявки от компаний-поставщиков ПО или услуг по развитию интранета не принимаются.

Как подать заявку:

До конца августа отправьте письмо по адресу: jane (at) netjmc (dot) com. Укажите:

Название организации
Количество сотрудников
Адрес сайта компании в интернете
Как вас зовут, ваша роль в управлении интранетом (или название должности)
Как вы узнали об Обзоре

NB: Проект англоязычный, поэтому ваше письмо и ответы в анкете должны быть на английском языке.

Если у вас возникнут вопросы по заявке или при заполнении анкеты, вы можете написать Джейн МакКоннелл по указанному адресу. Или пишите мне – intranet@hci.ru, я свяжусь с Джейн и помогу вам во всем разобраться.

******