Интранет Блог

В начале 2009 года стартовал международный обзор интранетов Worldwide Intranet Challenge (WIC), организаторы – CIBA Solutions. Уникальность проекта в том, что исследование проводится на основе опросов пользователей интранет-порталов. Компании-участники получают инструмент для быстрого сбора обратной связи о своих интранетах и возможность сравнивать результаты с данными других компаний. 12 вопросов обзора сгруппированы по темам (категориям):

• Поддержка рабочих задач
• Возможность вклада сотрудников, интерактивность
• Качество контента
• Легкость нахождения информации
• Управление изменениями в интранете
• Внешний вид и образ интранета
• Технические характеристики и доступность интранета

Заполнение опросника занимает 5-10 минут.

Еще одна особенность WIC – в том, что обзор доступен для организаций постоянно, процесс сбора данных не прекращается. Это значит, что вы можете в любой момент принять участие в исследовании.

Что дает участие в обзоре

1. Удобный инструмент сбора обратной связи от пользователей интранета.

Каждая компания после регистрации на сайте WIC получает ссылку на опросник. Форма регистрации и опросник переведены на русский язык. Ссылку можно разослать сотрудникам по почте или разместить в интранете. Интранет-менеджер получает персональную ссылку и пароль для отслеживания результатов опроса в реальном времени через интернет. После этого можно начинать опрос.

2. Возможность сравнить свой интранет с другими.

В WIC уже приняли участие 47 организаций из разных стран и отраслей (три– из России). Общее количество ответов пользователей превышает 15 000. Количество участников обзора постоянно растет.

На сайте участников регулярно обновляются данные: общая статистика и сравнительные диаграммы для каждой компании, по которым можно проводить сопоставление с другими интранетами по каждой категории обзора, а также демографические данные. Просматривать результаты удобно в диаграммах, а анализировать данные – в таблицах, где есть возможность сортировки по всем столбцам.

Названия компаний, участвующих в обзоре, и краткие сведения о них представлены на сайте членов WIC. В результах опроса компании выступают под 8-значными номерами, что гарантирует конфиденциальность.

Единственное условие для включения компании в сравнительный отчет и получения доступа к данным других участников – минимальное количество собранных ответов, которое зависит от размера компании:

Данные компаний сохраняются в базе участников 18 месяцев. После этого они, как правило, устаревают, поэтому не могут использоваться для целей обзора. Однако каждая организация может в любое время провести повторный опрос пользователей и обновить данные о своем интранете, например, после проведения существенных изменений на портале. Таким образом, компания сравнивает свои собственные результаты: новые и предыдущие, а также сопоставляет свои данные с данными других компаний, тоже обновившимися за последний период.

Участники WIC, собравшие необходимый минимум ответов пользователей, получают доступ к сравнительному отчету, который включает данные всех компаний. Вся остальная информация на сайте WIC предоставляется по подписке. Стоимость членства в WIC на 12 месяцев – 395$ USD, на 3 месяца – 145$ USD.

Какие возможности дает членство в WIC

• В любое время просматривать обратную связь от пользователей вашего интранета и сравнивать ее с результатами других организаций, участвующих в обзоре, количество которых постоянно растет (сравнительный отчет обновляется в среднем раз в месяц);
• Провести повторный опрос пользователей в течение года (или 3 месяцев при подписке на 3 месяца) и оценить новые результаты в сравнении с прежними;
• Получить Годовой отчет WIC с анализом текущей ситуации в области интранетов по результатам международного обзора (Отчет предоставляется бесплатно организациям, оформившим годовую подписку. Для остальных участников стоимость отчета – 195$ USD);
• Бесплатно посетить семинар/вебинар, посвященный опыту успешных интранетов;
• Пользоваться базой знаний WIC – «good practices», которую создают участники обзора, получившие лучшие результаты (по оценкам конечных пользователей) в разных категориях/вопросах. Лидеры WIC делятся своим успешным опытом, количество кейсов увеличивается каждые 2-3 месяца (после выхода очередной версии сравнительного отчета), кейсы дополнены скриншотами интранетов.

Дополнительная информация

• Блог WIC (на английском)
• «Что влияет на отдачу от интранета» – оценка результатов первых 25 участников WIC
• Итоги Worldwide Intranet Challenge (WIC) – 2009: более 10 000 анкет пользователей интранетов
• Кейс компании Wyeth MENA – лидера Worldwide Intranet Challenge

*********

• Онлайн опросник WIC на русском языке
• Регистрация в WIC
• Группа WIC в LinkedIn. Присоединяйтесь, уже 8 000 участников.

Если у вас возникнут вопросы об обзоре, пишите нам: intranet@hci.ru, HCI.ru является партнером WIC в России.

Вы также можете обратиться непосредственно в CIBA Solutions: info@cibasolutions.com.au.

*****
Последнее обновление статьи: 7 февраля 2011

Теги: WIC, Worldwide Intranet Challenge