Интранет Блог

Ноя 20, 2008 опубликовано Natalia Shvetsova

В октябре IBM запустила бета-версию нового социального сетевого сервиса Bluehouse, ориентированного на малый и средний бизнес. Сервис предназначен для совместной работы и общения c коллегами, партнерами и клиентами. Компании могут бесплатно создавать свои аккаунты на неограниченное количество пользователей и тестировать систему в течение нескольких месяцев, после чего им будет предложена платная подписка (стоимость пока неизвестна, скорее всего, она будет рассчитываться в зависимости от количества пользователей). К сожалению, в бета-версии Bluehouse на русский язык переведены интерфейсы только в одном разделе (Управление проектами), все остальное – на английском (можно выбрать и другие языки при регистрации). Если по этой причине вы не сможете использовать сервис в компании, познакомиться с ним все равно стоит – как любой хороший продукт он даст интересные идеи.

Возможности

Ключевой функционал сервиса – ведение проектов с поддержкой веб-конференций (встреч, собраний, презентаций), в ходе которых можно обмениваться файлами, предоставлять участникам удаленный доступ к своему рабочему столу, общаться в чате. Новизна подхода в том, что система помогает не только проводить online встречи, но и более эффективно готовиться к ним, а также отслеживать результаты, что критично важно для управления проектами.
Сервис нацелен на поддержку контактов не только внутри, но и вовне компании, поэтому предполагается, что менеджеры проектов будут включать в рабочие группы и приглашать на online встречи своих клиентов, подрядчиков и пр. Добавленные контакты можно хранить как личные или делать их общими для сотрудников компании.
Каждый проект имеет свой центр управления, где хранятся расписания, задачи, документы, презентации и менеджер организует работу группы. Участники группы могут подписаться на обновления и получать оперативную информацию о последних изменениях. Для отслеживания наиболее важных событий (например, подготовка к совещанию, обсуждение результатов, назначение задач) их помечают тегами, это также облегчает поиск и просмотр взаимосвязанных событий.
Менеджер выборочно открывает доступ к любой информации в рамках проекта его участникам, которые просматривают ее, изменяют и обсуждают. Для любой операции можно создать шаблон (например, подготовка к совещанию или проведение мозгового штурма), и если он окажется удачным, то есть упростит работу, сохранить его для использования в других проектах.

Пример шаблона «To do» – список задач, в который участники записывают свои действия, добавляют комментарии, файлы, закладки на сайты и пр.
Комментарии и тэги создаются к любым объектам: контактам, документам, формам, диаграммам. Их добавление и редактирование удобно встроено в процесс работы:
Документы можно загрузить и открыть к ним доступ для совместной работы в специальном разделе Store&share, а также по ходу создания контактов и групп в соответствующих разделах.
На online встречу в бета-версии можно пригласить только трех участников. В дальнейшем IBM обещает увеличить количество приглашений (специально для веб-конференций компания предлагает программу Lotus Sametime Unyte, которая позволяет приглашать до 24 человек).
Для сбора данных и обратной связи есть шаблоны форм. Собственные формы создаются с помощью функции «drag and drop», простым перетаскиванием заголовков, полей и кнопок (текст на них можно менять). Элементов пока не очень много, предлагается: текстовое поле, выбор из выпадающего списка, обычные списки с вариантами ответов (с выбором одного или нескольких вариантов), вставка ссылок и календаря для выбора даты. Ответы автоматически собираются в отчеты, при этом формат отчета (название полей в таблице, тип данных) можно задавать в процессе создания формы:

Есть возможность выбирать темы для оформления формы:
Сервис предлагает богатые возможности визуализации данных – Live Chart – большой набор диаграмм, графиков, карт и пр., обновляемых автоматически из файлов с данными.

Преимущества сервиса

организация совместной работы вне зависимости от местонахождения пользователей и их принадлежности к компании,
возможность интегрировать социальную сеть в программные средства для совместной работы над проектами,
защищенная система коммуникаций для свободной передачи закрытых данных.

Технические требования

Браузеры Internet Explorer 6, 7; Mozilla Firefox 2.0 на Windows XP или Vista.

Над созданием Bluehouse работала большая команда и первоначально сервис использовался как внутренний для сотрудников IBM. Сделать его общедоступным продуктом решили, когда оценили потенциальные возможности и удобство. Sean Poulley, вице-президент IBM по online сервисам для совместной работы, отмечает: «Сейчас уже никто не работает только в рамках своей компании. При этом внешние контакты, по-прежнему, нелегко поддерживать». Поэтому разработчики ставили задачу сделать более эффективной и простой совместную работу с широким кругом людей: коллегами, партнерами, клиентами, поставщиками. Сервис помогает управлять не отдельными действиями, а рабочим процессом. «Встречи и обсуждения – важная часть проектной работы, но есть также работа «до» и «после», и эти три этапа неразрывно связаны», – говорит Sean Poulley.

***