Поиск в электронной почте: бесплатная интеллектуальная система от IBM
Мар 5, 2008 опубликовано Natalia Shvetsova
Электронная почта на рабочем месте стала базой данных, а не только средством коммуникации. Обычный поиск по ключевым словам или тексту не всегда позволяет быстро найти в ней то, что нужно. Представьте, что вы ищете телефонный номер и предполагаете, что он указан в одном из писем. При традиционном поиске вы вводите запрос «Телефон Джона Бартона» или «Номер Джона». Найти номер удается, только если слова «номер» и «телефон» будут содержаться в сообщении. Но если номер указан лишь как набор цифр и искомых слов в письме нет (например, «мой мобильный 555 555 5»), поиск ничего не даст.
В IBM разработали систему быстрого и точного семантического поиска в сообщениях электронной почты – IOPES (IBM OmniFind Personal Email Search). Она адаптирована к специфическому контексту работы с почтой и может интерпретировать неполные запросы, распознает часто повторяющиеся слова и словосочетания и «понимает», как люди их используют при работе с почтой. Искать можно и по вложениям – презентациям, документам и графическим изображениям. При этом в результатах будут показаны прямые ссылки на найденные документы.
Итак, как это работает на практике
Мы вводим запрос «найти телефон Джона». Система анализирует его и понимает, что нам нужны не эти слова, а сам телефонный номер. И она ищет набор цифр, которых похож на телефонный номер в письмах от Джона, документах, которыми вы с ним обменивались и пр.
Если запрос неоднозначный, система начинает диалог с человеком для уточнения задачи. Программа извлекает ту часть текста, в которой, как она считает, содержится точный ответ и подсвечивает слова, которые содержат искомую информацию.
В программе содержится около 20 наиболее распространенных в почтовых сообщениях понятий, таких как имя человека, телефонный номер, адрес. Пользователь может создавать новые понятия, используя тэги, например место и время встреч, географические названия. Для этого не нужны специальные знания – интерфейс простой и понятный.
Пользователи могут обмениваться поисковыми запросами и профилями со своими коллегами. Таким образом, в компании создается общий словарь, что повышает эффективность совместной работы, особенно в крупных организациях. К сожалению, пока программа, не может индексировать почту на удаленных серверах.
По заявлению IBM, система IOPES легко и быстро устанавливается и настраивается, автоматически встраивается в панель браузера.
Производитель не указывает, какие языки поддерживает программа. По некоторым источникам, интерфейса на русском языке нет. Однако есть надежда, что русский будет среди доступных языков запроса, так как другие продукты серии OmniFind поддерживают его в этом качестве.
Инструкция по установке
1. IBM IOPES имеет 2 вида, в зависимости от поддерживаемых программ:
- Lotus Notes (61780 КБ) и
- Microsoft Outlook (64 480 КБ).
На одном компьютере можно использовать только один вид системы.
2. Выберите один из двух предложенных файлов, скачайте и сохраните на компьютере.
3. После завершения загрузки двойной щелчок по файлу запустит установку (процесс занимает около 10 минут).
После установки открывается окно для выбора баз данных почтовой программ для индексации (это могут быть и архивные данные). Поисковую программу в любой момент можно отключить.
Технические требования
Поддерживаемые операционные системы: Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP (только 32-битные версии) или Windows Vista (только 32-битные версии).
Для Windows Vista: при инсталляции программы автоматически запускается компонент безопасного поиска Universal Access Control (UAC). Чтобы установить IBM IOPES вам надо отключить компонент в Vista.
Программное обеспечение: Lotus Notes (Версия 6.0 или более поздняя) или Microsoft Outlook (Версия 2003 или более поздняя)
Поддерживаемые браузеры: Internet Explorer (Версия 5.0 и выше) или Mozilla Firefox (Версия 1.5 и выше)
IBM IOPES находится на начальном этапе массового использования и тестируется пользователями. Можно посмотреть результаты их оценки. Для получения обратной связи от пользователей IBM предлагает удобную форму, в которой можно оценить поисковую систему по таким параметрам, как результативность, удобство использования, надежность, простота установки, качество поддержки.
Сейчас программа развивается и широко применяется для интеллектуального поиска в других программных продуктах серии IBM OmniFind, включая OmniFind Enterprise Edition, OmniFind Analytics Edition и OmniFind Yahoo! Edition (бесплатная корпоративная поисковая система).
На сайте сообщества IBM AlphaWorks содержится техническая информация и бесплатные тестовые версии новейших программных технологий IBM
Технология семантического поиска – еще один шаг к более эффективному использованию данных компании. Но пока возможности поиска ограничены довольно простыми запросами, это остается лишь частичным решением проблемы.
***